THE BEST OF….to nasz subiektywny wybór najciekawszych kooperacji marketingowych z całego świata. Niektóre kooperacje wydają się naturalne, podczas gdy inne na pierwszy rzut oka nieoczywiste. Mamy nadzieję, że nasza seria stanie się dla marketerów ciekawym źródłem inspiracji
Deutsche Bahn (DB) to nie tylko narodowy przewoźnik kolejowy w Niemczech – to również mistrz w tworzeniu strategicznych partnerstw, które wspierają sprzedaż biletów i budują lojalność klientów. W ciągu ostatnich lat DB konsekwentnie rozwija swoje inicjatywy marketingowe, wykorzystując zarówno klasyczne kampanie promocyjne, jak i nowoczesne kanały sprzedaży.
Poniżej przyglądamy się najciekawszym przykładom.
DB od dawna łączy siły z popularnymi markami konsumenckimi, tworząc aktywacje sprze, które łączą podróżowanie z produktami codziennego użytku.
W przeszłości Deutsche Bahn realizowało liczne kampanie co-promocyjne (tzw. purchase-triggered promotions), w ramach których klienci mogli uzyskać rabaty na bilety kolejowe przy zakupie wybranych produktów z segmentu FMCG. Partnerami akcji były między innymi marki z portfolio Storck (np. Toffifee, Knoppers) oraz inni czołowi producenci, tacy jak Ferrero, hohes C.
Z punktu widzenia efektywności marketingowej, tego typu współprace przynosiły/przynoszą zauważalne korzyści:
▪ wzrost świadomości marki Deutsche Bahn w segmentach konsumenckich mniej tradycyjnie związanych z koleją,
▪ zwiększenie sprzedaży produktów promocyjnych w okresie trwania kampanii,
▪ wysoki wskaźnik konwersji przy wykorzystaniu prostego mechanizmu promocyjnego (kod promocyjny, voucher online, itp.).
DB wychodzi rówież poza własne kanały sprzedaży. Oprócz aplikacji DB Navigator i strony internetowej, bilety kolejowe oraz produkty BahnCard pojawiają się dość regularnie w sieciach REWE, ALDI i LIDL. Nie są to jednak zwykłe bilety, lecz limitowane oferty promocyjne – np. bilety „Egal-Wohin-Ticket” za ok. 39,90 €, czy vouchery z rabatem procentowym na przyszłe podróże.
Strategicznie to przykład partnerstwa sprzedażowego i marketingu omnichannel w praktyce. Deutsche Bahn wchodzi w przestrzeń codziennych zakupów, aby dotrzeć do klientów poza własnym ekosystemem sprzedaży.
Z biznesowego punktu widzenia to rozwiązanie win-win-win. Supermarkety zyskują narzędzie marketingowe i element wyróżniający ofertę, a DB testuje nowe modele sprzedaży i dywersyfikuje kanały dystrybucji, a finalnym beneficjentem tych rozwiązań są klienci, którzy otrzymują super atracyjna ofertę.
DB udowadnia, że innowacja w branży transportowej nie musi oznaczać tylko nowych technologii — równie skuteczna jest inteligentna dystrybucja i partnerstwa, które wprowadzają markę do codziennego życia konsumenta.
Marka od lat buduje swoją pozycję nie tylko jako przewoźnika kolejowego, ale także jako inteligentnego ekosystemu mobilności. Dwa programy – BahnCard i BahnBonus – to doskonałe przykłady, jak spójnie połączono marketing produktowy ze strategią lojalnościową i partnerstwami marketingowymi.
BahnCard to przykład marketingu wartości: klient płaci roczny abonament, w zamian za natychmiastową, mierzalną korzyść – zniżkę na bilety. Wersje (25, 50 i 100) różnicują ofertę, trafiając do różnych segmentów rynku – od studentów po klientów biznesowych.
Dodatkowo DB rozszerza korzyści BahnCard poza kolej – oferując rabaty u partnerów takich jak Avis, Europcar, Sixt, Flinkster, DEVK czy zniżki na parkowanie i usługi miejskie. To klasyczny przykład partnership marketingu: marka tworzy sieć wartości dodanej wokół głównego produktu.
BahnBonus to z kolei narzędzie retencyjne i CRM-owe. Program lojalnościowy nagradza punkty za każdy zakup biletu, BahnCard czy usług partnerów (m.in. Call a Bike, Accor, Leonardo Hotels, Europcar, Sixt).
Co zyskuje Deutsche Bahn?
▪ Większą retencję – połączenie zniżek i punktów lojalnościowych i dedykowanych ofert od partnerów skutecznie ogranicza odpływ.
▪ Stały przychód i lepsze dane marketingowe, które pozwalają precyzyjnie segmentować rynek.
▪ Wzmocnienie wizerunku marki jako partnera w codziennej mobilności – nie tylko przewoźnika, ale dostawcy całego ekosystemu podróży.
W 2018 roku Deutsche Bahn i Douglas wywołali niemałą sensację niezwykłym pomysłem na działania cross-marketingowe: salonach beauty w wagonach ICE niemieckich kolei DB na wybranych trasach.
Pasażerowie Douglas Beauty-ICE mieli możliwość skorzystania z bezpłatnego zabiegu kosmetycznego (zabiegi oczyszczające i pielęgnacyjne, analizy skóry, także indywidualne porady dotyczące makijażu i produktów oferowanych w sieci Douglas).
Mechanizm kampanii umożliwiał Douglas dotarcie z ofertą i usługami tam, gdzie przebywają klienci, dla DB nową usługę, dzięki której pasażerowie mogli dotrzeć do celu jeszcze bardziej zrelaksowani, maksymalnie wykorzystując przy tym czas podróży.
Dzięki partnerstwom DB osiąga kilka kluczowych efektów
▪ Zwiększenie wolumenu sprzedaży biletów – kampanie co-promocyjne i rabatowe skutecznie motywują klientów do zakupu.
▪ Większy zasięg – współpraca z popularnymi markami FMCG i sieciami handlowymi pozwala dotrzeć do nowych grup klientów.
▪ Wzmocnienie lojalności – program BahnCard w połączeniu z benefitami partnerskimi sprawia, że klienci częściej wybierają pociągi DB w codziennych podróżach.
▪Budowanie/transfer wizerunki jako nowoczesnej organizacji otwartej na niestandardowe i innowacyjne rozwiązania z partnerami, których klienci kochają.
Deutsche Bahn pokazuje, że tradycyjna branża kolejowa może skutecznie łączyć transport, marketing i nowoczesne partnerstwa. Kampanie z markami takimi jak Ferrero czy Hohes C, sprzedaż biletów w supermarketach REWE, ALDI, LIDL oraz rozbudowany program BahnCard z benefitami od partnerów to dowody na to, że DB nieustannie poszukuje nowych sposobów na angażowanie klientów i zwiększanie przychodów.
Strategia DB pokazuje jednoznacznie, że w dzisiejszym świecie transport i marketing idą ręka w rękę – a dobrze zaplanowane partnerstwa mogą uczynić podróż jeszcze przyjemniejszą.
Mamy cichą nadzieję, że marketerzy z PKP Intercity czasami tutaj zaglądają:-)…..
